Frequently Asked Questions
Avez-vous un magasin physique?
Pas encore :)
Expédiez-vous dans toute la Suisse ?
OUI! Vous pouvez désormais commander nos cookies et les avoir livré dans tout le pays ! Pour plus de détails, allez à EXPÉDITION.
Puis-je me faire livrer les cookies?
NOUVEAU! LIVRAISON A ZURICH TOUS LES MARDIS ET SAMEDIS!
Nous livrons à : Zurich, Liechtenstein et Sankt Gallen/Rheintal Area.
Vous pouvez choisir de vous faire expédier les cookies en choisissant la livraison. Vos cookies sont livrés directement chez vous tous les mardis et samedis de 9h00 à 19h00.
Combien de temps entre ma commande et la livraison de mes cookies?
Livraison: Toutes les commandes passées avant 19h00 le lundi seront disponibles pour la livraison le mardi.
Toutes les commandes passées avant 19h00 le vendredi seront disponibles pour la livraison le samedi.
Peut-on payer en espèces?
Oui mais uniquement si vous optez pour le livraison de vos cookies. Il vous suffit de choisir l’option « cash » au moment de votre commande.
Can I pay with TWINT?
Oui! Veuillez utiliser l'option « Paiement en espèces » lors du paiement, puis procéder au paiement avec votre app TWINT.
NUMÉRO TWINT : +41 766 730 220
Veuillez vous assurer de mettre votre NUMÉRO/NOM DE COMMANDE dans le titre de la transaction sur Twint.
Que faire si le parfum que je voudrais est en rupture de stock?
Inscrivez-vous à notre newsletter pour être le premier informé de chaque réassort! Ou inscrivez-vous directement sur la page du produit!
Combien de temps les cookies peuvent-ils être stockés?
Les cookies se conservent mieux dans un endroit frais et sec jusqu'à une semaine. Pour profiter pleinement de leur texture et de leurs saveurs, veillez à les réchauffer avant de les servir. Vous pouvez les micro-ondes pendant 20 secondes ou les mettre au four à 180'C pendant 7 minutes.
Puis-je congeler vos produits?
Oui! Nos biscuits se congèlent très bien. Assurez-vous de le mettre dans un contenant hermétique. Ensuite, Ensuite sortez les quelques heures avant, pour qu’ils se décongèlent à l’air libre, réchauffez- les et déguster!
Puis-je manger vos produits si j'ai des allergies aux noix?
Veuillez noter que nos produits sont fabriqués dans une cuisine qui traite également des noix et des arachides. Par conséquent, même si vous sélectionnez un produit sans noix, il peut toujours y avoir des traces ou des quantités involontaires en raison d'une éventuelle contamination croisée. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous consommez nos produits.
Avez-vous des options sans gluten?
OUI! Après presque un an de perfectionnement de la recette, en février 2024, nous avons pu lancer un plat incroyablement moelleux à l'intérieur et croustillant à l'extérieur, GLUTEN FREE Chocolate Chip Chocolate Cookie.
Avez-vous des options vegan?
Oui, en fait tous nos produits sont 100% vegan.
Vendez-vous des cartes-cadeaux?
Oui! Il y a une section Gift Card dans notre menu!
LIVRAISON GRATUITE POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 70 CHF !
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